Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden iGene Pharmaco B.V.

Deze algemene voorwaarden zijn onderverdeeld in twee delen.

Deel I – Verkoopvoorwaarden is uitsluitend van toepassing als de klant het product of de dienst rechtstreeks bij iGene Pharmaco B.V. heeft aangeschaft (bijvoorbeeld via de iGene Pharmaco webshop).

Deel II – Gebruiksvoorwaarden is van toepassing op iedere gebruiker van de iGene Pharmaco test, ongeacht waar het product is gekocht. Klanten die het product rechtstreeks bij iGene Pharmaco hebben gekocht, dienen zowel Deel I als Deel II na te leven. Klanten die het product elders hebben aangeschaft, hoeven Deel I niet na te leven, maar dienen wél de bepalingen van Deel II na te leven.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Deel I – Verkoopvoorwaarden

De bepalingen in dit Deel I (Verkoopvoorwaarden) zijn uitsluitend van toepassing indien de klant het product of de dienst rechtstreeks bij iGene Pharmaco B.V. heeft aangeschaft (bijvoorbeeld via de iGene Pharmaco webshop). In dat geval gelden zowel de verkoopvoorwaarden van Deel I als de gebruiksvoorwaarden van Deel II.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
iGene Pharmaco: de handelsnaam van de besloten vennootschap iGene Pharmaco B.V., gevestigd aan de Oude Haven 102, 6511 XH Nijmegen, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 96176776, vestigingsnummer 000061520187. iGene Pharmaco is aanbieder van farmacogenetische testen en gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Klant: de wederpartij van iGene Pharmaco die een overeenkomst sluit voor een farmacogenetische test. In deze voorwaarden omschreven als “hij”, maar van toepassing op zowel vrouwen als mannen. De klant is een rechtspersoon of een meerderjarig persoon van achttien (18) jaar of ouder.
Diensten/dienstverlening: alle door iGene Pharmaco aan de klant te leveren en ter beschikking gestelde diensten, producten, web- en/of mobiele toepassingen of software met betrekking tot de iGene farmacogenetische test en daaraan gerelateerde diensten van iGene Pharmaco.
iGene Pharmaco test: de farmacogenetische test behorende bij de iGene Pharmaco dienstverlening.
iGene kit: het pakket dat besteld kan worden waarmee de klant DNA kan afnemen middels speeksel of wangslijm.
iGene applicatie: het programma dat kan worden gebruikt op een mobiele telefoon, tablet of PC waarmee de uitslagen (bestaande uit informatie, inzichten over de gevoeligheid voor en effectiviteit van geneesmiddelen en/of aanbevelingen) van de iGene Pharmaco test kunnen worden geraadpleegd.
iGene rapportage: alle informatie, inzichten over de gevoeligheid voor en effectiviteit van geneesmiddelen, en/of aanbevelingen die in de iGene applicatie kunnen worden geraadpleegd.
Persoonlijke informatie: alle persoonlijke informatie die door de klant aan iGene Pharmaco op de website voor bevestiging van de bestelling is ingevuld. iGene Pharmaco gebruikt geen persoonlijke informatie om de klant te identificeren. Ook naam, e-mail en adresgegevens worden niet of slechts tijdelijk opgeslagen, voor zover noodzakelijk voor uitvoering van de dienst.
Software: de software die in licentie ter beschikking wordt gesteld aan de klant voor het gebruik van de iGene applicatie.
Website: de gebruikersinterface, functionaliteit en inhoud beschikbaar gesteld onder de domeinnamen van iGene Pharmaco.
Geaggregeerde genetische of gerapporteerde informatie: genetische (en/of gerapporteerde) informatie die is ontdaan van registratie-informatie en wordt samengevoegd met genetische gegevens van andere anonieme gebruikers, waarbij de bescherming van individuele en persoonlijke informatie door iGene Pharmaco wordt gewaarborgd.
Intellectuele eigendomsrechten: alle van toepassing zijnde intellectuele eigendomsrechten, zoals: het auteursrecht (het exclusieve recht van een auteur om zijn creatieve werken te openbaren en te verveelvoudigen), het databankenrecht (het exclusieve recht om verzamelingen van elementen te openbaren en te vermenigvuldigen), het octrooirecht (het exclusieve recht van de octrooihouder om zijn uitvinding te exploiteren, in ruil voor openbaarmaking daarvan), het merkenrecht (het alleenrecht op het voeren van een bepaald merk, zoals een productnaam of logo), het handelsnamenrecht (het verbod op het voeren van een jongere verwarringwekkende handelsnaam) en het tekeningen- en modellenrecht (het alleenrecht op het voorzien van producten van een bepaalde tekening of op het vormgeven van producten volgens een bepaald model).

Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst en herroepingsrecht

Alle overeenkomsten tussen de klant en iGene Pharmaco komen tot stand door de bestelling door de klant van de iGene kit bij iGene Pharmaco.
De iGene kit is verzegeld. Om gezondheids- en hygiënische redenen kan de kit na verbreking van de verzegeling of gebruik van de speekselbuisjes niet worden geretourneerd . Indien de verzegeling intact is gebleven, heeft de klant het recht de bestelling van de iGene kit tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de inhoud van de kit in ongebruikte staat verkeert. Mocht de klant gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan heeft de klant na annulering nogmaals 14 dagen om de iGene kit retour te sturen. De klant krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourzending van de klant naar iGene Pharmaco zijn voor eigen rekening. Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan iGene Pharmaco geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht zal de klant contact met iGene Pharmaco opnemen middels het modelformulier voor herroeping of dit op andere ondubbelzinnige wijze aan iGene Pharmaco kenbaar maken. iGene Pharmaco zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Artikel 3. Uitvoering van de opdracht

iGene Pharmaco zal de opdracht van de klant en de bijbehorende dienstverlening naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed opdrachtnemerschap en in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, uitvoeren. Een en ander geschiedt op grond van de op dat moment bekende stand van de wetenschap, voor zover verwerkt in de systemen van iGene Pharmaco.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft iGene Pharmaco het recht om bepaalde of alle werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan iGene Pharmaco aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, in de gewenste vorm, op de gewenste wijze en tijdig aan iGene Pharmaco worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens niet tijdig aan iGene Pharmaco zijn verstrekt, heeft iGene Pharmaco het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen, een en ander onverminderd de betalingsverplichting van de klant.
iGene Pharmaco is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, indien iGene Pharmaco is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
De klant vrijwaart iGene Pharmaco voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de opdracht schade lijden en welke aan de klant toerekenbaar zijn. De klant vrijwaart iGene Pharmaco uitsluitend voor aanspraken van derden die voortvloeien uit opzet of nalatig handelen van de klant in strijd met deze overeenkomst.

Artikel 4. Klachten

De klant dient klachten over de uitvoering zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking ervan, schriftelijk aan iGene Pharmaco mee te delen. Klachten die later worden gemeld, worden door iGene nog steeds in behandeling genomen, maar de klant dient een redelijk belang bij later klagen aan te tonen. Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de rechten van de klant vervallen, tenzij de vertraging onder de gegeven omstandigheden gerechtvaardigd is. Het indienen van een klacht laat de overige wettelijke rechten van de klant onverlet.
In geval van een tijdig ingediende klacht heeft iGene Pharmaco de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte bedrag, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde dienstverlening, dan wel het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen restitutie naar evenredigheid.

Artikel 5. Toegang tot het profiel en updates

Na ontvangst van de iGene kit en de bijbehorende accountaanmelding in de iGene applicatie, krijgt de klant toegang tot zijn farmacogenetisch profiel, voor een periode van één (1) jaar.
Na deze periode behoudt iGene Pharmaco het recht om, indien de klant zijn profiel en/of updates wil blijven ontvangen, kosten in rekening te brengen.
De klant wordt vooraf geïnformeerd over eventuele kosten en krijgt altijd de mogelijkheid om het profiel te downloaden voordat toegang tot het profiel zou worden beëindigd.

Artikel 6. Prijzen en betaling

Het totaalbedrag voor de iGene kit dient door iGene Pharmaco ontvangen te zijn voordat de aanvraag wordt verwerkt en de iGene kit wordt verzonden.
De hoogte van de door de klant aan iGene Pharmaco verschuldigde vergoeding en de betaalwijze worden voorafgaand aan het uitvoeren van de dienstverlening tussen partijen vastgesteld, en dienen vooraf middels elektronische betaling te worden voldaan.
De prijzen voor de dienstverlening staan vermeld op de website en kunnen te allen tijde door iGene Pharmaco worden gewijzigd. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege. Eventuele verzend- of afleveringskosten worden duidelijk apart vermeld voordat de bestelling wordt geplaatst.
Indien door de klant niet is gekozen voor elektronische betaling, dient betaling aan iGene Pharmaco te geschieden binnen zeven dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening. De dag van bijschrijving van het verschuldigde bedrag op de rekening van iGene Pharmaco geldt als de dag van betaling. Wanneer gekozen is voor betaling middels automatische incasso, dient de klant ervoor te zorgen dat er te allen tijde voldoende saldo op de aangewezen rekening aanwezig is om de incasso uit te voeren.
Indien de klant niet binnen de in het eerste lid genoemde termijn heeft betaald, is de klant van rechtswege (zonder nadere ingebrekestelling) in verzuim. iGene Pharmaco is vanaf dat moment gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Tevens is de klant in dat geval gehouden tot vergoeding van alle door iGene Pharmaco gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten. Eventuele incassokosten worden berekend conform de wettelijk vastgestelde staffel (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten) en pas in rekening gebracht nadat de klant vruchteloos is aangemaand conform art. 6:96 BW.

Artikel 7. Afwijkende voorwaarden van de klant en deelbaarheid

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. iGene Pharmaco en de klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zover mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

Deel II – Gebruiksvoorwaarden

De bepalingen in dit Deel II (Gebruiksvoorwaarden) zijn van toepassing op iedere gebruiker van de iGene Pharmaco test, de iGene kit en/of de iGene applicatie, ongeacht waar of van wie het product is aangeschaft. Ook als de klant de iGene Pharmaco test rechtstreeks bij iGene Pharmaco B.V. heeft gekocht, dient hij de onderstaande gebruiksvoorwaarden na te leven (in aanvulling op Deel I).

Artikel 1. Algemeen

iGene Pharmaco levert informatie op basis van een farmacogenetische test waarmee klanten en hun zorgverleners inzicht kunnen krijgen in hoe genetische variaties hun reactie op geneesmiddelen kunnen beïnvloeden. Op basis van de iGene Pharmaco test en de daarbij behorende rapportage kunnen klanten in overleg met hun apotheker of behandelend arts besluiten om eventuele aanpassingen in hun medicatiegebruik te overwegen, alsmede de verstrekte informatie te delen met een arts. iGene Pharmaco biedt geen medische diensten, is geen medisch hulpmiddel en verstrekt geen medische adviezen. De verstrekte informatie vormt een farmacogenetisch profiel dat ondersteuning kan bieden aan artsen bij de keuze van geschikte medicatie, maar vervangt in geen geval persoonlijk medisch advies.
De door iGene Pharmaco verstrekte informatie is een vertaalslag van berekende waarden en een opsomming van algemeen beschikbare informatie over genetische variaties en hun invloed op de werking en effectiviteit van medicijnen. Aan de berekende waarden kunnen geen rechten worden ontleend en de klant vrijwaart iGene Pharmaco voor de gevolgen van alle eventuele fouten in deze berekende waarden, van welke aard of oorsprong dan ook. De medicatiegerelateerde aanbevelingen en berichten zijn van algemene aard en vormen in geen enkel opzicht een persoonlijk of medisch advies. Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op openbare externe bronnen.
Klanten wordt aangeraden om medische vragen, klachten of symptomen tijdig voor te leggen aan een arts of andere zorgprofessional teneinde professioneel onderzoek, diagnostiek en eventueel medische zorg te ontvangen. Ook adviseert iGene Pharmaco klanten om het tijdig zoeken van professionele zorg nooit uit te stellen of reeds verkregen medisch advies nooit te veronachtzamen op basis van de door iGene Pharmaco gegeven informatie.
De iGene Pharmaco dienstverlening geeft de klant informatie over mogelijke medicatiegerelateerde aanbevelingen en kennis van bepaalde farmacogenetische termen of concepten, maar kan en mag nooit leiden tot een diagnose, medicatievoorschrift, preventie of behandeling van een aandoening of ziekte – ook niet met betrekking tot de persoonlijke gezondheidsklachten of omstandigheden van de klant. Alle informatie van iGene Pharmaco is nooit bedoeld voor advisering of diagnose van gezondheidsproblematiek.
De toepassing van de aanbevelingen is volledig een eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker.

Artikel 2. Uitvoering van de dienstverlening

De klant wordt op passende wijze geïnformeerd zodra zijn DNA-profiel is geanalyseerd en de bijbehorende iGene rapportage beschikbaar is. Dit kan bijvoorbeeld via een bericht in de iGene applicatie, per e-mail of op andere wijze plaatsvinden. Ook eventuele aanvullingen, nieuwe inzichten of geactualiseerde interpretaties van het farmacogenetisch profiel zullen op een vergelijkbare manier aan de klant kenbaar worden gemaakt.
De klant erkent en gaat ermee akkoord dat de dienstverlening van iGene Pharmaco wordt geleverd op basis van de huidige stand van genetisch onderzoek en de technologie die door iGene Pharmaco wordt gebruikt op het moment van de aankoop, voor zover dat is verwerkt in de systemen van iGene Pharmaco. Genetisch onderzoek, wetenschappelijke kennis en technologie evolueren voortdurend.
De klant erkent en gaat ermee akkoord dat de vorm en aard van de dienstverlening die iGene Pharmaco aanbiedt van tijd tot tijd kan veranderen, zonder voorafgaande kennisgeving aan hem. Als onderdeel van deze voortdurende innovatie erkent de klant dat iGene Pharmaco zonder voorafgaande kennisgeving, naar eigen inzicht en goeddunken kan stoppen (permanent of tijdelijk) met het leveren van (delen van) de dienstverlening of deze kan wijzigen.
De klant ontvangt bij afname van de iGene Pharmaco test toegang tot zijn farmacogenetisch profiel in de iGene applicatie, voor een periode van één (1) jaar. Na afloop van deze periode kan iGene Pharmaco, indien de klant toegang en/of updates wil blijven ontvangen, kosten in rekening brengen. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd en krijgt altijd de mogelijkheid om het profiel te downloaden voordat toegang tot het profiel zou worden beëindigd. iGene Pharmaco behoudt zich het recht voor om accounts te verwijderen die in strijd handelen met de voorwaarden of regels van iGene Pharmaco.
De klant erkent dat iGene Pharmaco bevoegd is de bewaartermijn en inzagetermijn voor de geleverde dienst eenzijdig tot een maximaal aantal dagen vast te stellen. De klant erkent en aanvaardt dat iGene Pharmaco geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaardt voor het verwijderen van berichten of andere inhoud, of voor het verlies van genetische informatie als gevolg van een storing of vernietiging van servergegevens of andere catastrofale gebeurtenissen.

Artikel 3. Overmacht

iGene Pharmaco is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien iGene Pharmaco daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan – naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen – alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop partijen geen invloed kunnen uitoefenen, maar waardoor een partij redelijkerwijs niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
Wanneer een overmachtssituatie langer dan dertig dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is gepresteerd, wordt dan naar verhouding afgerekend.

Artikel 4. Intellectueel eigendom

iGene Pharmaco is eigenaar van, of houder van het gebruiksrecht op, alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de iGene website(s), applicatie(s), test(en) en producten. De overeenkomst behelst geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten die bij iGene Pharmaco rusten. Alle intellectuele eigendomsrechten die ontstaan tijdens of voortvloeien uit de dienstverlening behoren toe aan iGene Pharmaco.
Alle door iGene Pharmaco verstrekte stukken – zoals rapporten, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, enz. – zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de klant en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van iGene Pharmaco worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
iGene Pharmaco behoudt het recht om de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
De klant verklaart dat hij door het verstrekken van een speekselmonster (zijn genetisch materiaal) geen enkel recht verwerft op de uitkomsten van onderzoek of op commerciële producten en/of diensten die iGene Pharmaco of haar partners ontwikkelen. De klant begrijpt specifiek dat hij nimmer enige vergoeding zal ontvangen voor onderzoek of voor commerciële producten en/of diensten die iGene Pharmaco of haar partners ontwikkelen als gevolg van de door de klant beschikbaar gestelde genetische of zelf-gerapporteerde informatie.

Artikel 5. Verklaringen van de klant

Iedere klant verklaart dat hij achttien (18) jaar of ouder is op het moment dat hij een speekselmonster afgeeft en toegang krijgt tot zijn genetische informatie.
Minderjarige personen hebben de mogelijkheid een iGene Pharmaco test te laten uitvoeren door middel van het machtigen van een volwassen persoon. Deze gemachtigde dient de volmacht gezamenlijk met zijn identiteitsbewijs en het speekselmonster van de betreffende minderjarige persoon aan iGene Pharmaco te zenden.
Iedere klant garandeert dat het speekselmonster dat hij verstrekt zijn eigen speeksel/DNA is (met uitzondering van de bovengenoemde situatie in lid 2). Bij inlevering van speeksel voor een persoon voor wie men wettelijke toestemming heeft verkregen, dient een volmacht en identiteitsbewijs te worden meegestuurd en moet vooraf worden aangegeven dat het verstrekte monster het monster van die minderjarige persoon is.
De klant verklaart ermee akkoord te zijn dat het door hem verstrekte speekselmonster en alle verkregen gegevens kunnen worden overgedragen en/of verwerkt buiten het land waar de klant woonachtig is.
De klant is zelf verantwoordelijk voor alle mogelijke gevolgen van het delen van zijn genetische en gerapporteerde informatie.
De klant verklaart dat hij de bevoegdheid heeft, volgens de wetgeving van het land of rechtsgebied waar hij woont, om al het bovenstaande te verklaren. In geval van overtreding van een van deze verklaringen heeft iGene Pharmaco het recht om haar dienstverlening op te schorten of het account van de klant te beëindigen. De klant vrijwaart iGene Pharmaco en haar partners tegen elke aansprakelijkheid, kosten of schade die voortvloeit uit de schending van deze verklaringen.
De klant erkent dat alle gebruikersinformatie, zowel openbaar als privé geplaatst, de verantwoordelijkheid is van de persoon van wie deze gebruikersgegevens afkomstig zijn. Dit betekent dat de klant volledig zelf – en niet iGene Pharmaco – verantwoordelijk is voor alle gebruikerscontent die hij uploadt, plaatst, e-mailt of op andere wijze via de dienstverlening van iGene Pharmaco verkrijgt.
De klant erkent, verklaart en aanvaardt uitdrukkelijk:

dat het gebruik van de dienstverlening van iGene Pharmaco geheel voor eigen risico is;
dat de geleverde diensten niet per definitie ononderbroken, tijdig, veilig en zonder fouten zijn;
dat de resultaten die worden verkregen door het gebruik van de diensten van iGene Pharmaco niet altijd correct of betrouwbaar zijn;
dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie en/of ander materiaal gekocht of verkregen via iGene Pharmaco mogelijk niet aan de verwachtingen voldoet;
dat alle gedownloade of anderszins verkregen informatie voor eigen verantwoordelijkheid en risico is, en dat de klant derhalve zelf verantwoordelijk is voor eventuele schade aan zijn telefoon, tablet of computer of verlies van gegevens als gevolg van het downloaden van dergelijk materiaal;
dat iGene Pharmaco niet aansprakelijk is voor de beëindiging van de toegang van de klant tot de diensten van iGene Pharmaco bij vermoeden van oneigenlijk gebruik, fraude, misbruik of illegale activiteiten;
dat iGene Pharmaco het recht heeft om toezicht te houden op elk gebruik van haar systemen;
dat iGene Pharmaco gebruikmaakt van cookies en andere soortgelijke technologieën voor statistische doeleinden in verband met het gebruik van de website.

Artikel 6. Onwettig en verboden gebruik

Als voorwaarde voor het gebruik van de dienstverlening van iGene Pharmaco garandeert de klant dat hij geen onwettig of verboden gebruik zal maken van de dienstverlening van iGene Pharmaco. Het is de klant verboden de dienstverlening van iGene Pharmaco op zodanige wijze te gebruiken dat dit schade, storing of overbelasting van de dienstverlening van iGene Pharmaco veroorzaakt, of het gebruik en genot van de diensten voor anderen belemmert.
Verder gaat de klant ermee akkoord dat de dienstverlening van iGene Pharmaco niet gebruikt mag worden voor:

het uploaden, verspreiden of op enige wijze overdragen van materiaal of gegevens die denigrerend, lasterlijk, obsceen of aanstootgevend zijn, of iets dat redelijkerwijs kan worden opgevat als intimidatie of kleinering op basis van ras, huidskleur, afkomst, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, handicap, godsdienst, politieke overtuiging of andere wettelijk beschermde status;
het achterhalen van gegevens van derden, dan wel trachten een andere klant van iGene Pharmaco te identificeren en/of contact met hem op te nemen;
het downloaden van enig bestand dat geplaatst is door een andere gebruiker van iGene Pharmaco, waarvan de klant weet of redelijkerwijs zou moeten weten dat het niet op die manier legaal verspreid mag worden;
het uploaden of verzenden van inhoud die inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht van iGene Pharmaco of van een aan iGene Pharmaco gelieerde partij;
het op enigerlei wijze schade toebrengen aan minderjarigen;
het uploaden, plaatsen, mailen of anderszins verzenden van enig materiaal dat softwarevirussen of andere computercode, bestanden of programma’s bevat die de functionaliteit van computersoftware, -hardware of telecommunicatieapparatuur van iGene Pharmaco kunnen onderbreken, vernietigen of beperken;
het overschrijven of omzeilen (of een poging daartoe) van enig beveiligingsonderdeel van iGene Pharmaco software;
het belemmeren of verstoren van servers of netwerken die verbonden zijn met de iGene Pharmaco dienstverlening, of het overtreden van regels, procedures, beleid of reglementen van netwerken die aan iGene Pharmaco verbonden zijn.

Als de klant zich niet aan deze algemene voorwaarden houdt en iGene Pharmaco heeft redelijke grond om te vermoeden dat de klant deze voorwaarden heeft geschonden, dan behoudt iGene Pharmaco zich het recht voor om haar dienstverlening aan de klant op te schorten of te beëindigen, dan wel de toegang tot het account van de klant te weigeren en huidig of toekomstig gebruik van de diensten (of enig gedeelte daarvan) te ontzeggen, zonder restitutie van reeds betaalde vergoedingen of enig recht van de klant op schadevergoeding.

Artikel 7. Risico’s en overwegingen

Op het moment dat iGene Pharmaco de rapportage ter inzage kenbaar maakt aan de klant, is deze kennis onherroepelijk. De klant is zich ervan bewust en aanvaardt dat niet alle verkregen informatie per definitie positief is. De klant begrijpt dat als de wetenschap ten aanzien van bepaalde geneesmiddelresponsen en farmacogenetische inzichten vooruitgang boekt of nieuwe ontwikkelingen plaatsvinden, dit de betekenis van de beoordeling van het DNA van de klant kan beïnvloeden.
Door de rapportage kan de klant informatie over zichzelf verkrijgen met betrekking tot zijn reactie op geneesmiddelen die hij niet had verwacht. Deze informatie kan sterke emoties of zorgen oproepen en heeft het potentieel om beslissingen over medische behandelingen te beïnvloeden. Bijvoorbeeld kan uit de resultaten blijken dat een bepaald medicijn bij iemand met het genotype van de klant minder effectief is of een verhoogd risico op bijwerkingen met zich meebrengt. De klant erkent dat verkeerde interpretatie van de farmacogenetische informatie of het nemen van maatregelen zonder adequaat medisch advies risico’s met zich mee kan brengen. De klant is zich ervan bewust dat de resultaten persoonlijke en praktische gevolgen kunnen hebben (bijvoorbeeld voor toekomstige behandelkeuzes), en aanvaardt dit risico. iGene Pharmaco aanvaardt ter zake hiervan geen enkele aansprakelijkheid.
Het is mogelijk dat het laboratorium niet in staat is om het speekselmonster van de klant te verwerken – bijvoorbeeld als het ingeleverde speeksel niet een voldoende hoeveelheid DNA bevat, er onvoldoende speeksel is aangeleverd, of de verwerking van de resultaten niet in overeenstemming is met de actuele meetstandaards van iGene Pharmaco – of om een andere reden. Daarnaast kan het laboratoriumproces leiden tot fouten. iGene Pharmaco is hiervoor nimmer aansprakelijk.
Als de eerste verwerking mislukt om een van de bovengenoemde redenen, dan zal iGene Pharmaco hetzelfde monster opnieuw proberen te verwerken, zonder kosten voor de klant. Als de tweede poging met hetzelfde monster wederom mislukt, dan zal iGene Pharmaco kosteloos een nieuwe kit sturen naar de klant om een nieuw (tweede) monster te verzamelen. Als de klant deze optie niet wenst te benutten, dan heeft hij uitsluitend recht op terugbetaling van het aan iGene Pharmaco betaalde bedrag, verminderd met verzend- en administratiekosten.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn niet bedoeld om verder te gaan dan is toegestaan op grond van het toepasselijke recht. Indien en voor zover een bepaling in strijd is met dwingendrechtelijke wetgeving, zal deze worden geacht te zijn aangepast tot het wettelijk toegestane maximum.
iGene Pharmaco zal haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een goed opdrachtnemer verwacht mag worden. Indien een fout wordt gemaakt doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, dan is iGene Pharmaco hiervoor nimmer aansprakelijk – ook niet voor de daardoor ontstane schade.
iGene Pharmaco is aansprakelijk voor door de klant geleden schade die het direct gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van iGene in de nakoming van haar verplichtingen. Deze aansprakelijkheid geldt niet voor zover de tekortkoming niet aan iGene kan worden toegerekend (overmacht) of voor zover de schade bestaat uit niet voorzienbare gevolgschade bij de klant. Voorts is iGene niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de klant onjuiste of onvolledige informatie.
iGene Pharmaco is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals gederfde winst, immateriële schade, of schade door bedrijfsstagnatie bij de klant.
De totale aansprakelijkheid van iGene Pharmaco voor directe schade is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot een bedrag gelijk aan de prijs die de klant voor de dienst heeft betaald, met een maximum van € 1.000.
Bovengenoemde beperkingen gelden niet in geval van overlijden of letsel van de klant door een aan iGene toe te rekenen tekortkoming; in dat geval is iGene aansprakelijk tot het door de wet bepaalde maximum.
iGene Pharmaco heeft te allen tijde het recht – onverplicht, indien en voor zover mogelijk – de schade van de klant ongedaan te maken.
De klant vrijwaart iGene Pharmaco voor aanspraken van derden voor schade die het gevolg is van door de klant verstrekte onjuiste of onrechtmatige informatie of anderszins een handelen van de klant in strijd met deze overeenkomst.

Artikel 9. Vertrouwelijkheid en gegevensverwerking

iGene Pharmaco verwerkt persoonsgegevens – inclusief genetische gegevens – conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving. Verdere details zijn te vinden in de privacyverklaring op onze website. De digitale resultaten (farmacogenetisch profiel) blijven gedurende 1 jaar beschikbaar voor de klant. Na deze periode kunnen de resultaten, behoudens anders overeengekomen verlenging, worden verwijderd. Ook wanneer persoonsgegevens door iGene Pharmaco gepseudonimiseerd of geaggregeerd worden, behandelt iGene deze data als persoonsgebonden informatie zolang terugkoppeling naar een individu niet volledig is uitgesloten.
iGene Pharmaco koppelt de persoonsgegevens die nodig zijn voor het versturen van het product niet aan de genetische gegevens. Het postadres en de genetische gegevens worden op losstaande servers opgeslagen. Na levering van de kit wordt het postadres verwijderd uit de administratieve systemen van iGene Pharmaco. De betaalgegevens van de klant blijven bewaard. Na afronding van de test worden de onderzochte DNA-monsters vernietigd.

Genetische gegevens en andere persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en adequaat beveiligd. iGene Pharmaco bewaart deze gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst, tenzij wettelijke bewaarplichten een langere termijn vereisen.

iGene Pharmaco deelt genetische gegevens alleen met derden (zoals een zorgprofessional) indien en voor zover de klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. De klant heeft het recht om een eenmaal gegeven toestemming te allen tijde in te trekken , zonder opgaaf van redenen. In geval van intrekking zal iGene Pharmaco de betreffende verwerkingen staken en/of gegevens verwijderen, behoudens voor zover bewaring wettelijk verplicht is.

Artikel 10. Exportcontrole en toepasselijke regelgeving

Door acceptatie van deze voorwaarden gaat de klant ermee akkoord te voldoen aan alle door de Nederlandse wet gestelde regels. In het bijzonder gaat de klant ermee akkoord:

a. dat het verstrekken van zijn speekselmonster niet is onderworpen aan een exportverbod of -beperking in het land waar de klant woont;

b. dat het onderzoek en de gegevens kunnen worden overgedragen en/of verwerkt buiten het land waar de klant woont;

c. dat de klant zal voldoen aan alle toepasselijke regels en wetgeving met betrekking tot de overdracht van de gegevens die door de Nederlandse wet zijn gesteld en/of die door het land van waaruit de klant toegang heeft, zijn opgelegd.

Artikel 11. Wijzigingen in voorwaarden en dienstverlening

iGene Pharmaco behoudt zich het recht voor om op elk moment, indien zij dit wenst, haar algemene voorwaarden en/of de aard van haar dienstverlening te wijzigen. In geval van een wezenlijke wijziging die negatieve gevolgen heeft voor de klant, zal iGene Pharmaco de klant ten minste 30 dagen van tevoren informeren.
iGene Pharmaco kan daarnaast naar eigen inzicht en goeddunken, zonder voorafgaande kennisgeving, de levering van (onderdelen van) haar diensten permanent of tijdelijk staken of wijzigen. iGene Pharmaco zal zich inspannen dergelijke wijzigingen of stakingen tijdig aan te kondigen, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
Wanneer er wijzigingen worden aangebracht in deze algemene voorwaarden, dan zullen de gewijzigde voorwaarden op de website van iGene Pharmaco worden geplaatst en eventueel aan de klant persoonlijk beschikbaar worden gesteld. Indien de klant niet wil instemmen met een wijziging van de algemene voorwaarden, kan hij de overeenkomst beëindigen per de ingangsdatum van deze wijziging.
De klant erkent en gaat ermee akkoord dat indien hij na wijziging van de algemene voorwaarden gebruikmaakt van de dienstverlening van iGene Pharmaco, dit gebruik wordt beschouwd als aanvaarding van de bijgewerkte algemene voorwaarden.
De updates van de software die voor de klant beschikbaar zijn, dienen van tijd tot tijd te worden gedownload. Deze updates zijn bedoeld om de dienstverlening van iGene Pharmaco te verbeteren, te versterken en verder te ontwikkelen. De klant gaat ermee akkoord deze updates te ontvangen en te downloaden, en geeft iGene Pharmaco toestemming deze aan hem te leveren als onderdeel van het gebruik van de diensten van iGene Pharmaco.

Artikel 12. Opzegging

Deze algemene voorwaarden blijven ook na beëindiging van een betaald of gratis account onverminderd van toepassing.

Artikel 13. Toepasselijk recht en forumkeuze

Op alle tussen de klant en iGene Pharmaco gesloten overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit de relatie tussen de klant en iGene Pharmaco – waaronder begrepen de gesloten overeenkomsten, verleende dienstverlening en ontstane rechtsverhoudingen – zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, ongeacht het land van herkomst van de klant of van waaruit de klant toegang heeft tot de diensten van iGene Pharmaco. Deze rechts- en forumkeuze laat onverlet eventuele dwingendrechtelijke beschermingsbepalingen van het land van woonplaats van de consument, als de consument buiten Nederland woonachtig is. Voorts geldt dat deze forumkeuze enkel van toepassing is voor zover toelaatbaar onder het toepasselijke internationale privaatrecht; een buitenlandse consument behoudt het recht om eventuele geschillen voor te leggen aan de volgens de EU-verordening bevoegde rechter.